文/本刊記者 熙文
作為大族激光的旗下子公司，大族電機做機器人似乎一開始就背負著集團和社會的期待。因此，成為國產工業(yè)機器人本體廠商大軍中的一員，大族電機深知唯有在技術上有自己的話語權才能實現(xiàn)國產品牌的突破和擔當。在這條道路上，大族電機從無懈怠。
大族電機現(xiàn)在做的事情唯有兩塊，一塊是加大對核心技術的研發(fā)和投入，另一塊則是盡力滿足客戶的使用需求。
圖：深圳市大族電機總經(jīng)理李玉廷
技術投入：時間不會等人
“大族電機對于機器人的研發(fā)不遺余力，其中機器人研究院就達到上百人的規(guī)模。我們認為，國產工業(yè)機器人的技術開發(fā)，時間是不等人的，因此付出更多才有機會追趕。”深圳市大族電機總經(jīng)理李玉廷先生對新戰(zhàn)略機器人全媒體記者表示。
目前國產機器人處于初步階段，企業(yè)基本上都在走國外企業(yè)曾經(jīng)走過的一條老路。國產工業(yè)機器人的相關技術儲備和掌握明顯不足，尤其是關鍵技術和核心零部件被國外把控。因此，國產機器人企業(yè)應該將重點放在技術研發(fā)上，從而改變目前國產工業(yè)機器人比拼價格和在邊緣市場生產的格局和現(xiàn)狀。
李玉廷先生認為，國產工業(yè)機器人的發(fā)展重點不在機械或者硬件部分，包括軟件及核心技術的研發(fā)才是關鍵，有自己可以替代的供應鏈和更有游刃性的市場，是國產工業(yè)機器人需要努力的方向。自主品牌機器人的使命在于適合中國市場的獨特需求，因此大族電機要走批量定制化的路線，而非簡單引進、模仿、組裝，以低價競爭來換取市場的立足。
目前，通過集團的支持和內部技術的積累，大族電機在伺服控制領域取得了實質性的技術突破，并成功開發(fā)出DELTA并聯(lián)機器人、高精度定位平臺、六軸機器人、SCARA機器人、物流搬運AGV小車等產品。
大族電機是國產高端直驅電機的隱形冠軍，這個業(yè)務目前仍然是主營業(yè)務，機器人產品也應該秉承這種品質，成為行業(yè)正面的品牌形象。大族電機希望有自己的核心技術、有自己無可替代的優(yōu)勢，成為客戶信賴的國產品牌。李玉廷先生一再強調自主和國產化的概念，在他看來，國產工業(yè)機器人的本體企業(yè)要做的事情太多，但是技術投入永遠不嫌多。
客戶服務：多少都不為過
除了技術上的耕耘，對客戶的服務也是國產工業(yè)機器人本體廠商需要下功夫的地方，這種服務不僅體現(xiàn)在產品本身的維護上，更體現(xiàn)在對客戶的一種支持和誠信上。
“客觀評價，大族電機的機器人以實用性為主，以應用于客戶實際生產線為目的，而并非過多的追求指標和技巧。目前，我們的產品正在追求實用化、高可靠性和被客戶逐漸信賴的過程當中。”大族電機總經(jīng)理李玉廷先生表示。
我們的機器人比國外的產品性價比要高，因為很多的零部件都是自己的東西。當然除了性價比，大族電機的機器人產品還在努力塑造高品質、服務好和講信譽的品牌形象。李玉廷先生補充說：“每一位客戶都是大族電機的寶貴資源，我們盡可能做一個客戶就長期服務下去，建立起忠實的、黏合的合作關系。”
為了凸顯自己的服務優(yōu)勢，大族電機的銷售策略格外明顯，李玉廷先生表示，在使用周期內，只要客戶有任何問題，大族電機都會負責到底，并且會毫無理由的為客戶分擔關于機器人使用的各種疑難雜癥，讓客戶不必承擔毫無必要的風險，沒有后顧之憂。
那么這種服務的優(yōu)勢是否讓大族電機嘗到了甜頭？事實上，大族電機與客戶的合作關系相當良好，目前，大族電機主要服務的手機制造、家電制造、消費品制造等3C電子領域的客戶都在保持長期合作關系。李玉廷先生表示，大族電機會根據(jù)市場的反應，綜合成本、技術與市場接受度及我們本身的優(yōu)勢，將特質化、細分化的機器人做得更出色。
