在疫情期間，大量的顧客選擇在線下單避免人員接觸，而商店也希望能減輕員工工作壓力并且提高工作效率，于是，機(jī)器人和人工智能提供的解決方案的出現(xiàn)能幫助他們降低成本并改善商店運(yùn)營(yíng)。
而專家認(rèn)為這次疫情可能會(huì)加速食品雜貨商在商店中使用機(jī)器人。
雜貨店如何使用機(jī)器人
在華盛頓特區(qū)，一家超市Broad Branch關(guān)閉了門店，而是選擇引進(jìn)重44磅的六輪自動(dòng)駕駛機(jī)器人，這個(gè)機(jī)器人配備有傳感器和人工智能，能把貨物到運(yùn)送到在線下單的客戶手中。
超市的共同所有人Tracy Stannard說(shuō)：“我們已經(jīng)引進(jìn)這些機(jī)器人一個(gè)多星期了，非常受到客戶的歡迎。”
沃爾瑪?shù)囊晃话l(fā)言人說(shuō)，在疫情期間，沃爾瑪將繼續(xù)在商店中推廣機(jī)器人的使用。智能機(jī)器人可以減少員工在商店中的重復(fù)性、可預(yù)測(cè)性工作中所花費(fèi)的時(shí)間，從而使員工可以轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻暨M(jìn)行更好的服務(wù)。
Simbe Robotics公司的CEO兼研發(fā)者Brad Bogolea表示，在中西部的一些Schnucks超市中，自動(dòng)機(jī)器人Tally會(huì)掃描貨架，然后告訴員工何時(shí)產(chǎn)品缺貨，哪些標(biāo)簽不正確，或是哪些商品價(jià)格不對(duì)。他說(shuō)：“需求的激增對(duì)大多數(shù)零售商的庫(kù)存數(shù)量造成了重大沖擊。而機(jī)器人可以一直為員工提供貨架上物品的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，從而幫助員工實(shí)時(shí)補(bǔ)貨。”
對(duì)企業(yè)有利，對(duì)員工不利
自疫情爆發(fā)以來(lái)，創(chuàng)建這些微型倉(cāng)庫(kù)的公司之一Takeoff Technologies公司的訂單增長(zhǎng)了兩位數(shù)。
Takeoff Technologies公司的CEO表示：“在訂單完成后，會(huì)由機(jī)器人來(lái)處理大部分工作，這就很符合現(xiàn)在需要的‘社交距離’了。”
由于疫情的持續(xù)，亞馬遜、沃爾瑪?shù)攘闶蹣I(yè)商店必將長(zhǎng)期使用機(jī)器人。有人擔(dān)心：一旦公司花錢利用機(jī)器人來(lái)代替人類員工，那么疫情結(jié)束，公司也將不太可能再重新雇人上崗了。畢竟兩者相比，機(jī)器人的價(jià)格更加便宜。
不過(guò)，也有專家表示機(jī)器人替代人類工作終究需要很長(zhǎng)時(shí)間，機(jī)器人技術(shù)究竟能在多大程度上融入世界，這也是由我們?nèi)祟愖约簺Q定的。（文章來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
