操作像使用銀行ATM機(jī)般簡(jiǎn)單
“您好！我是自助接報(bào)案筆錄機(jī)器人，請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？”被眾媒體記者圍在中間的機(jī)器人，兩眼閃著藍(lán)光，肩上配備一攝像頭，雙臂托著大屏幕，現(xiàn)代科技感十足。
這便是佛山市順德區(qū)公安局引進(jìn)的自助接報(bào)案筆錄機(jī)器人，名字叫“容容”。早在今年4月28日，機(jī)器人便已在容桂派出所首先接受測(cè)試，由此得名。
“容容”的操作十分便捷，就跟使用銀行ATM機(jī)取錢(qián)一樣，按照屏幕界面指引操作即可。
點(diǎn)擊“我要報(bào)案”，隨即出現(xiàn)“我被盜竊了”“我被搶劫了”“我被詐騙了”等7個(gè)報(bào)案內(nèi)容選項(xiàng)；
隨后，市民可選擇語(yǔ)音、手寫(xiě)或拼音等多種輸入方式，按照機(jī)器人的語(yǔ)音提示，依次填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)碼、案發(fā)時(shí)間、案發(fā)過(guò)程等信息。
市民在輸入信息的過(guò)程中，語(yǔ)音會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字，屏幕界面的左側(cè)，會(huì)完整呈現(xiàn)報(bào)案信息；
所有信息輸入完畢后，可點(diǎn)擊信息總覽下的具體信息，進(jìn)行修改。
修改完畢后，交由警方審核確定無(wú)誤，打印給當(dāng)事人簽名按指印確認(rèn)，完成整個(gè)報(bào)案流程。
值得一提的是，這款機(jī)器人可以識(shí)別19種語(yǔ)言，包括普通話(huà)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)，以及粵語(yǔ)、閩南語(yǔ)、客家話(huà)、湖南話(huà)、山西話(huà)等多種方言。而且，現(xiàn)場(chǎng)工作人員模擬演示報(bào)案流程時(shí)，語(yǔ)音識(shí)別程度很高。
令人驚訝的是，機(jī)器人“容容”具有“自學(xué)”功能，“比如市民經(jīng)常說(shuō)的地址、人名等信息，都會(huì)作為一個(gè)詞組被機(jī)器人記錄，并上傳后臺(tái)系統(tǒng)，通用于每一臺(tái)機(jī)器人。”工作人員介紹。
制作一份筆錄僅需15分鐘
順德區(qū)公安局法制室副主任林凱曉表示，目前，市民群眾的訴求和報(bào)案求助不斷增多，但受基層一線(xiàn)警力不足、工作任務(wù)重等因素制約，如何有效解決市民的接報(bào)案工作，已成為基層公安單位的痛點(diǎn)。
根據(jù)公安統(tǒng)計(jì)，利用機(jī)器人制作一份筆錄，一般情況下約需15分鐘。筆錄機(jī)器人最先在容桂派出所試用。5月1日，一名錢(qián)包被盜的事主，成為首個(gè)接受機(jī)器人服務(wù)的對(duì)象，整套報(bào)案流程走完，只用了短短10分鐘。
對(duì)順德公安而言，機(jī)器人“容容”的加入，可大大緩解基層警力緊張的困境。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用了“容容”的基層單位，只需安排兩名警力，便可跟進(jìn)接報(bào)案工作，比原來(lái)節(jié)省了50%以上的警力。
“當(dāng)然，筆錄機(jī)器人只能解決部分報(bào)案需求，目前無(wú)法完全替代人工。”林凱曉表示，“比如一些年紀(jì)大的、情緒激動(dòng)的事主，還是需要人工對(duì)接服務(wù)。”
此外，利用機(jī)器人做筆錄還有一個(gè)好處，“有利于警方執(zhí)法的規(guī)范化。”林曉凱說(shuō)。
“目前，該機(jī)器人的功能還有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。”某設(shè)備有限公司總經(jīng)理儲(chǔ)偉雄稱(chēng)，“下一步要實(shí)現(xiàn)機(jī)器人上街巡邏，可以收集各種警方需要的信息，并與后臺(tái)信息進(jìn)行比對(duì)，比如自動(dòng)識(shí)別犯罪嫌疑人等。”目前，機(jī)器人“容容”已裝有輪胎，一次性充滿(mǎn)電后，可巡邏8小時(shí)；同時(shí)裝有自動(dòng)定位設(shè)備和遭遇攻擊后的報(bào)警設(shè)備。
