情感機(jī)器人“珮珀”近日正式亮相并于網(wǎng)上公開開售，首批 1000 臺一分鐘內(nèi)搶光。看來像人一樣擁有豐富情感的機(jī)器人，被受市場矚目。
根據(jù)心理學(xué)情感是情感是一種生命特質(zhì)，也是一種結(jié)構(gòu)心理的因子。通過外界刺激做出的肯定或否定的心理反應(yīng)，比如說喜歡、憤怒、悲傷、恐懼等。一般來說，人類的情感很難用指標(biāo)去量化。上個世紀(jì)末，美國麻省理工學(xué)院教授羅莎琳德·皮卡德提出了“情感計算” 概念，先從生理學(xué)角度，檢測人體的各種心理參數(shù)，如心跳、脈搏、腦電波等，據(jù)此計算人的情感狀態(tài);再從心理學(xué)角度，通過各種傳感器接收并處理環(huán)境信息，并據(jù)此計算機(jī)器人所處的情感狀態(tài)。
與人類間的情感交流過程類似，情感機(jī)器人的運(yùn)作過程包括情感信息的獲取、識別分析和情感的表達(dá)。首先，機(jī)器人需通過視覺系統(tǒng)、聽覺系統(tǒng)和各類傳感器等來獲取外界信息。與一般智能機(jī)器人不同的是，情感機(jī)器人會更有目的地獲取與情感相關(guān)的有效信息，如人臉的表情和動作，語音的高低、強(qiáng)弱等。情感信息的識別與分析是這個過程的重頭戲。生活中，臉部表情是人們常用的較自然的情感表達(dá)方式，比如，眉頭緊皺可能表示憤怒等。20世紀(jì) 70年代，美國心理學(xué)家保羅·艾克曼提出了臉部情感的表達(dá)方法，即臉部運(yùn)動編碼系統(tǒng)FACS，通過不同編碼和運(yùn)動單元的組合，可以讓機(jī)器人自動識別與合成復(fù)雜的表情變化，如幸福、憤怒、悲傷等表情。類似的還有動作分析模型和聲學(xué)模型。
除了情感分析模型外，還需要建立知識庫，讓機(jī)器人“掌握”人們熟知的常識和慣用表達(dá)，比如“買買買”這類潮流用語。這樣，機(jī)器人跟人類的交互體驗(yàn)將更加流暢有趣。通過情感識別與分析的反過程，即給定一種情感狀態(tài)，再通過語音合成、面部表情合成和動作合成后，一個相對完美的情感機(jī)器人就呈現(xiàn)在你的面前。
情感機(jī)器人的互動和陪伴功能使其具有廣泛的潛在商業(yè)價值，有望在醫(yī)療、公共服務(wù)、研究和智能家庭等方面大有作為。新推出的“珮珀” 企業(yè)版，雀巢公司用它來推銷咖啡機(jī)，日本瑞穗銀行讓它擔(dān)任銀行柜員的職位，今年它還將在山田電機(jī)賣場里賣電器……跟“珮珀”類似的，還有工作型機(jī)器人 Nao、家庭管家式機(jī)器人“吉波” 等。
人類情感的美妙之處在于它的不可知性，而情感機(jī)器人目前還只是人類編寫出來的一個程序而已。
