來(lái)源： 鈦媒體 作者：宋長(zhǎng)樂(lè)機(jī)器人將成為“后移動(dòng)時(shí)代”一件改變世界的大事。機(jī)器人已經(jīng)“入侵”我們身邊的酒店和醫(yī)院，扮演著各種各樣的角色，美國(guó)銀行在一份300頁(yè)的報(bào)告中預(yù)計(jì)，2025年機(jī)器人和其他形式的人工智能可能會(huì)把這個(gè)世界改變到人們幾乎認(rèn)不出來(lái)的地步。
比爾蓋茨曾下過(guò)論斷，IT界下一個(gè)大事件是計(jì)算機(jī)視覺(jué)以及與深度學(xué)習(xí)的結(jié)合。而如今，機(jī)器人已經(jīng)“入侵”了我們身邊的酒店和醫(yī)院，扮演著各種各樣的角色。美國(guó)銀行曾在一份300頁(yè)的報(bào)告中預(yù)計(jì)：到2025年，機(jī)器人和其他形式的人工智能可能會(huì)把這個(gè)世界改變到人們幾乎認(rèn)不出來(lái)的地步。
機(jī)器人正在帶領(lǐng)我們進(jìn)入“后移動(dòng)時(shí)代”，至少在中國(guó)，機(jī)器人、人工智能領(lǐng)域在不斷更新人們的認(rèn)知，創(chuàng)業(yè)潮則是其中不可忽視的力量。
【一】
就像你在科幻電影中看到的一樣，任何機(jī)器人技術(shù)本質(zhì)就是AI（人工智能）。預(yù)言大師凱文·凱利曾說(shuō)，AI作為云計(jì)算的殺手級(jí)應(yīng)用，正是下一個(gè)“破壞式創(chuàng)新”。而未來(lái)的新產(chǎn)品本質(zhì)上就是給各種產(chǎn)品增加AI技術(shù)，例如汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品、玩具、家居用品等等都將具備智能屬性，“接下來(lái)的10000家創(chuàng)業(yè)公司，都將做這一件事：takeX；addAI。”馬云則暢想，在數(shù)據(jù)時(shí)代，30年以后全世界最優(yōu)秀的CEO是一個(gè)機(jī)器人。機(jī)器人未來(lái)會(huì)像汽車(chē)、飛機(jī)一樣普及，他們會(huì)成為我們家庭的一員。毫無(wú)疑問(wèn)，全球范圍內(nèi)正在進(jìn)行著一場(chǎng)機(jī)器人備戰(zhàn)賽。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家早已紛紛推出以機(jī)器人作為支撐的制造業(yè)復(fù)興規(guī)劃，其中包括德國(guó)工業(yè)4.0、日本的機(jī)器人新戰(zhàn)略、美國(guó)的制造業(yè)復(fù)興計(jì)劃等。長(zhǎng)久以來(lái)中國(guó)關(guān)于機(jī)器人的了解大多來(lái)自外媒報(bào)道，且屬于不成體系的碎片式討論。直到今年6月，阿里巴巴集團(tuán)在日本宣布聯(lián)合富士康向日本軟銀集團(tuán)旗下機(jī)器人控股子公司SBRH戰(zhàn)略注資145億日元；SBRH生產(chǎn)的情感機(jī)器人Pepper開(kāi)賣(mài)后，售價(jià)近10000元、兩批共2000臺(tái)被日本消費(fèi)者哄搶一空……這則消息發(fā)布之后，瞬間引發(fā)國(guó)內(nèi)機(jī)器人研究領(lǐng)域的關(guān)注熱潮。
SBRH生產(chǎn)的情感機(jī)器人Pepper售價(jià)近10000元
【二】
由于在工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域國(guó)內(nèi)技術(shù)成熟度明顯落于國(guó)外，所以即便國(guó)內(nèi)工業(yè)機(jī)器人需求旺盛，但中國(guó)的機(jī)器人公司更多是圍繞服務(wù)、陪伴、智能家居等領(lǐng)域的研究——服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)有多大？按照國(guó)際機(jī)器人協(xié)會(huì)IFR的報(bào)告預(yù)測(cè)，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)在酒店、養(yǎng)老、醫(yī)療等行業(yè)的市場(chǎng)份額到2017年有望突破500億美元。
此前，北京亞運(yùn)村麗楓酒店采購(gòu)來(lái)一批酒店服務(wù)機(jī)器人，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了酒店內(nèi)「送物」服務(wù)全流程實(shí)地跑通。這款機(jī)器人來(lái)自一家叫做云跡科技的創(chuàng)業(yè)公司。
服務(wù)型機(jī)器人，正在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入實(shí)用階段。去年8月，美國(guó)Savioke公司推出的SaviOne機(jī)器人在庫(kù)比蒂諾雅樂(lè)軒（Aloft）酒店測(cè)試上崗，被認(rèn)為是國(guó)外第一個(gè)酒店服務(wù)機(jī)器人實(shí)際商用案例。無(wú)獨(dú)有偶，今年7月日本一家名為Henn-na（海茵娜）的機(jī)器人酒店正式開(kāi)業(yè)，該酒店由機(jī)器人組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，精通多種語(yǔ)言的仿人機(jī)器人作為前臺(tái)迎接顧客，其他機(jī)器人完成上餐以及清潔等工作。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，雖然服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)進(jìn)入商用，但大多只可稱(chēng)為“機(jī)器”，不可稱(chēng)為“機(jī)器人”，因?yàn)楫?dāng)下“機(jī)器”都是被設(shè)定了程序化思維，在感性思維方面“最多只是2-3歲的兒童，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到成年人的水準(zhǔn)”。“對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，由于技術(shù)不成熟，缺乏算法和大數(shù)據(jù)的支撐，也不得不從服務(wù)機(jī)器人做起”，這位業(yè)內(nèi)人士表示。但他并不掩飾服務(wù)型機(jī)器人在中國(guó)的巨大市場(chǎng)需求，尤其是隨著藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力銳減和人口老齡化問(wèn)題，廉價(jià)勞動(dòng)力供應(yīng)也開(kāi)始枯竭，對(duì)機(jī)器人自動(dòng)化的需求將“飆升”，越來(lái)越多的工作需要機(jī)器人來(lái)替代人勞動(dòng)力完成。
仿人機(jī)器人開(kāi)始作為“服務(wù)員”進(jìn)入酒店行業(yè)
【三】
從軟件和應(yīng)用開(kāi)始，轉(zhuǎn)而研發(fā)不同使用場(chǎng)景的機(jī)器人產(chǎn)品，是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的路徑。 剛剛發(fā)布“小智機(jī)器人”的聚熵信息技術(shù)公司就是從做語(yǔ)音開(kāi)始的。2012年，這家公司就推出了一款中文語(yǔ)音助手智能360語(yǔ)音助手而被用戶(hù)知曉。到2015年1月，小智正式發(fā)布了具有遠(yuǎn)程語(yǔ)音交互功能的小智音箱，主打智能家居市場(chǎng)。在小智機(jī)器人CEO何永看來(lái)，之所以創(chuàng)業(yè)之初做語(yǔ)音助手，是因?yàn)樗恢币詠?lái)都有著一個(gè)把人變成機(jī)器的想法，但苦于缺乏資金、計(jì)算機(jī)和生物技術(shù)的不成熟，只能先讓機(jī)器具備智能，做語(yǔ)音助手是一個(gè)成本比較低的切入點(diǎn)。但問(wèn)題來(lái)了，語(yǔ)音軟件產(chǎn)品熱度周期短、用戶(hù)流失快，創(chuàng)業(yè)之初恰好又趕上2012下半年智能家居興起，怎么辦？何永當(dāng)時(shí)的選擇是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找尋家電廠商合作，開(kāi)始做語(yǔ)音軟件和硬件的結(jié)合，打入智能家居領(lǐng)域。“公司當(dāng)時(shí)確定的智能家居方向，不是煙霧探測(cè)器、安防報(bào)警系統(tǒng)等傳統(tǒng)系統(tǒng)，而是智能家電，因?yàn)槿藱C(jī)交互、機(jī)器與機(jī)器之間的互聯(lián)互通勢(shì)在必然”，何永告訴鈦媒體。小智音箱發(fā)布之后，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛開(kāi)始行動(dòng)，其中包括阿里與飛利浦合作推出“小飛”智能音響，京東也推出了“叮咚”音箱。由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭們推廣和渠道上的強(qiáng)勢(shì)，早于這些音響產(chǎn)品誕生的小智音箱顯得默默無(wú)名。 如今，小智機(jī)器人不僅推出了機(jī)器人硬件產(chǎn)品，還推出了名為“SOS”的小智機(jī)器人操作系統(tǒng)以及面向智能家居的SmartKit開(kāi)放平臺(tái)。
據(jù)何永介紹，SOS是面向所有廠商開(kāi)放的機(jī)器人操作系統(tǒng)，利用SOS系統(tǒng)，企業(yè)可以很方便的打造自主的機(jī)器人產(chǎn)品。明年SOS還會(huì)推出開(kāi)發(fā)者套件，開(kāi)發(fā)者可以開(kāi)發(fā)針對(duì)機(jī)器人的APP。
SmartKi則是面向智能家居的開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)簡(jiǎn)單的協(xié)議對(duì)接，智能家居廠商便可以打造擁有智能人機(jī)交互能力的設(shè)備。
小智的目標(biāo)是平臺(tái)、軟件、硬件相結(jié)合的智能家居生態(tài)。這是何永的第三次創(chuàng)業(yè)，他說(shuō)做的“步履維艱”，但自己的團(tuán)隊(duì)得到了不少歷練。在中國(guó)做機(jī)器人確實(shí)不容易，比如小智機(jī)器人先后遭遇了幾個(gè)“坑”：
1、教育類(lèi)機(jī)器人產(chǎn)品，“無(wú)論從市場(chǎng)和走量都要靠線下，因?yàn)榭吹靡?jiàn)摸得著”；
2、線上渠道成本不像想象中那么低；
3、做智能機(jī)器人必須構(gòu)建壁壘，比如，場(chǎng)景差異化、遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互和語(yǔ)義識(shí)別；
4、由于硬件產(chǎn)品的元器件都需要預(yù)定，沒(méi)有百萬(wàn)、千萬(wàn)的量級(jí)沒(méi)資格跟工廠談價(jià)錢(qián)；
5、作為創(chuàng)業(yè)公司，靠低價(jià)走量占領(lǐng)市場(chǎng)很容易導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，拖死自己。
何永認(rèn)為，全球領(lǐng)先的機(jī)器人不會(huì)是蘋(píng)果和微軟和世界級(jí)IT巨頭造，也不是阿里百度等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)航母產(chǎn)，而將誕生在創(chuàng)業(yè)公司里。
【四】
圖靈機(jī)器人與小智機(jī)器人的發(fā)展軌跡有著相似之處。兩家公司最初都是從語(yǔ)音技術(shù)起家，都曾與科大訊飛合作，最大的不同是圖靈機(jī)器人發(fā)展至今從未發(fā)布機(jī)器人硬件產(chǎn)品，而是拉上合作伙伴一起做硬件，專(zhuān)注開(kāi)放平臺(tái)做系統(tǒng)。也就是說(shuō)，圖靈機(jī)器人并非我們印象中的機(jī)器人實(shí)體，而是一種個(gè)性化的智能機(jī)器人平臺(tái)，在圖靈機(jī)器人問(wèn)世之前，這支以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，曾推出過(guò)一款蟲(chóng)洞語(yǔ)音助手。
TuringOS是本月初圖靈機(jī)器人剛剛發(fā)布的機(jī)器人操作系統(tǒng)，據(jù)圖靈機(jī)器人創(chuàng)始人俞志晨介紹，與傳統(tǒng)OS提供給用戶(hù)的使用鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等外設(shè)進(jìn)行人機(jī)交互的形式不同，TuringOS可以賦予機(jī)器人了一種高度“擬人化”的交互能力。這也意味著，單純靠鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等傳統(tǒng)的、落后的交互方式將被“手指”、“語(yǔ)音”、“肢體動(dòng)作”甚至是“眼球”等更符合人類(lèi)自身屬性的交互方式所取代。
談及為何做機(jī)器人操作系統(tǒng)，俞志晨的回答是：“越來(lái)越多的科技巨頭認(rèn)同‘機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展將遵循PC發(fā)展軌跡’這一觀點(diǎn)，而在PC普及及標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中，體驗(yàn)良好、操作簡(jiǎn)單的操作系統(tǒng)的出現(xiàn)扮演了重要角色。”
做操作系統(tǒng)的另一個(gè)原因，與當(dāng)下機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀有很大關(guān)系。俞志晨告訴鈦媒體，國(guó)內(nèi)在機(jī)器人創(chuàng)新方面缺乏創(chuàng)新，也很浮躁，很多時(shí)候是一家公司不僅軟硬件都做，還要做本體和集成，很難出現(xiàn)真正有研發(fā)能力的公司。“如果能夠把操作系統(tǒng)層面做好，一方面可以大幅度降低研發(fā)成本，另一方面可以更快速的去思考如何定義好的產(chǎn)品，這塊是家用機(jī)器人最缺乏的”，他說(shuō)。俞志晨還提到，中國(guó)很多創(chuàng)業(yè)公司做智能硬件都是基于蘋(píng)果的一套理念，軟硬件一體化。他認(rèn)為在家用機(jī)器人領(lǐng)域里，不應(yīng)該只有像蘋(píng)果這樣的公司，應(yīng)該還有像微軟的Windows或谷歌的安卓。俞志晨的目的很簡(jiǎn)單，想要借助TuringOS操作系統(tǒng)打造一個(gè)類(lèi)似Pepper機(jī)器人公司構(gòu)建的生態(tài)體系。
不過(guò)相比圖靈機(jī)器人是向所有人開(kāi)放，TuringOS只對(duì)一些重點(diǎn)合作伙伴開(kāi)放，并且功能層面略微缺乏，目前更多偏向于兒童服務(wù)。在TuringOS發(fā)布會(huì)上，圖靈機(jī)器人就聯(lián)合動(dòng)漫文化品牌奧飛發(fā)布了一款搭載TuringOS的兒童陪伴機(jī)器人。在俞志晨看來(lái)，機(jī)器人更多是解決人的問(wèn)題而產(chǎn)生的，并不是真正為了取代一個(gè)人，但是機(jī)器人可以幫我們?nèi)プ龊芏嗍虑?，所以機(jī)器人目前只具備一個(gè)工具屬性。
俞志晨同時(shí)認(rèn)為中文里的語(yǔ)音識(shí)別最難的一點(diǎn)就是自然語(yǔ)言處理和語(yǔ)義理解，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候語(yǔ)音的輸出內(nèi)容都是跟場(chǎng)景相關(guān)的。解決這個(gè)問(wèn)題的方式，只有通過(guò)更好的算法，更多的數(shù)據(jù)積累來(lái)訓(xùn)練它。俞志晨的觀點(diǎn)與前文所述小智機(jī)器人CEO何永的想法恰恰不謀而合。由此可見(jiàn)，語(yǔ)音交互和語(yǔ)義理解是智能語(yǔ)音廠商共有的痛點(diǎn)。
【五】
但其實(shí)，無(wú)論是云跡科技、小智機(jī)器人還是圖靈機(jī)器人，之所以具備強(qiáng)大的功能和智慧，關(guān)鍵在于擁有一顆自主學(xué)習(xí)的云端機(jī)器大腦，語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)只不過(guò)是人工智能深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域的冰山一角。
這也解釋了為何在國(guó)內(nèi)外，包括谷歌、Facebook、百度和科大訊飛等巨頭都在加碼探究深度學(xué)習(xí)。谷歌的做法是利用開(kāi)源機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)Tensor Flow改變?nèi)斯ぶ悄茴I(lǐng)域，谷歌機(jī)器學(xué)習(xí)的原理是：用眾多的電腦模擬人腦中的“神經(jīng)元”，形成一個(gè)人的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。它不需要借助大批研究人員幫助電腦標(biāo)明事物之間的差異，只要為算法提供海量的數(shù)據(jù)，“神經(jīng)元”與“神經(jīng)元”之間的關(guān)系將會(huì)發(fā)生變化，讓數(shù)據(jù)自己說(shuō)話，讓組成“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”的機(jī)器具備自動(dòng)學(xué)習(xí)、識(shí)別數(shù)據(jù)的能力，在新的輸入中找出與學(xué)到的概念對(duì)應(yīng)的部分，達(dá)到機(jī)器學(xué)習(xí)的效果。
事實(shí)上，在2014年底的時(shí)候，谷歌已經(jīng)借遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（RNN），賦予了計(jì)算機(jī)邏輯推理的能力，讓它可以用一句話對(duì)畫(huà)面進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，這樣計(jì)算機(jī)便具備了用有邏輯的語(yǔ)言描述圖片中不同事物的能力。那么，機(jī)器具備深度學(xué)習(xí)能力究竟有多重要？Google科學(xué)研究員GregCorrado在接受媒體采訪時(shí)做了一個(gè)比喻：“機(jī)器學(xué)習(xí)就像火箭助推器，而大量的數(shù)據(jù)就是火箭燃料。”
百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)（AndrewNg）今年1月在硅谷BIGTALK大會(huì)上也表示，深度算法將和大數(shù)據(jù)結(jié)合，使新的人工智能算法越來(lái)越好，未來(lái)人工智能虛擬圈里完成整個(gè)循環(huán)。
國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司也同樣在做大數(shù)據(jù)方面的積淀和研究，格靈深瞳作為一家專(zhuān)注三維計(jì)算機(jī)視覺(jué)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)的科技公司，目前就是開(kāi)發(fā)人工智能和大數(shù)據(jù)在公共安全、金融、司法等領(lǐng)域的價(jià)值。格靈深瞳聯(lián)合創(chuàng)始人何搏飛對(duì)未來(lái)的愿景是希望日常生活中正在發(fā)生的事情一點(diǎn)一點(diǎn)的逐漸轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可以理解的數(shù)據(jù)，給現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界之間，打造一個(gè)橋梁。把人解放出來(lái)，這是人本能的一種原動(dòng)力，未來(lái)的機(jī)器人可能不在于一定是人形或者是動(dòng)物性，凡是具有感知能力、行動(dòng)能力的任何東西都是機(jī)器人。
何博飛的觀點(diǎn)，讓人不禁聯(lián)想到業(yè)內(nèi)針對(duì)機(jī)器人爭(zhēng)議最大的兩個(gè)問(wèn)題：
1、未來(lái)機(jī)器人做工具還是做“人”？
2、深度學(xué)習(xí)算法成熟之后，機(jī)器人是否會(huì)像電影《終結(jié)者》中那樣充當(dāng)“壞人”？
兩個(gè)問(wèn)題眼下還很難回答，但是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)都將如KK所說(shuō)的“破壞式創(chuàng)新”打破舊有商業(yè)模式，而據(jù)麥肯錫咨詢(xún)公司預(yù)測(cè)，到2025年，機(jī)器人在制造業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用創(chuàng)造的產(chǎn)值將達(dá)到1.7萬(wàn)億到4.5萬(wàn)億美元。所以，即便囿于國(guó)情、專(zhuān)利、成本等問(wèn)題，國(guó)內(nèi)工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)被國(guó)外企業(yè)壟斷，消費(fèi)領(lǐng)域服務(wù)型機(jī)器人市場(chǎng)成熟度也偏低，都絲毫不會(huì)阻擋中國(guó)成為全球最大的機(jī)器人市場(chǎng)。
