2016年1月23日，海馬汽車在深圳OCT創(chuàng)意展示中心開啟“智·享無限
海馬青春季”品牌主題活動并在活動現(xiàn)場率先聘用了4位機器人擔(dān)當(dāng)本次活動的汽車銷售員。機器人們的精彩亮相吸引了到場100多名媒體嘉賓的稱贊和認(rèn)可。
海馬汽車銷售有限公司總經(jīng)理劉海權(quán)出席了本次活動并向現(xiàn)場嘉賓描繪了海馬汽車在互聯(lián)網(wǎng)+思維下互聯(lián)智能技術(shù)的應(yīng)用藍圖，并現(xiàn)場呈現(xiàn)了數(shù)字營銷方面的成果。劉總認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在推進新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，汽車行業(yè)的互聯(lián)智能化正成為新的潮流。將互聯(lián)智能基因根植產(chǎn)品，進行新一代技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新，是海馬汽車現(xiàn)在和未來面對的關(guān)鍵課題。劉總介紹，活動現(xiàn)場的moofun機器人是由海馬汽車和尚云在線聯(lián)合開發(fā)，它綜合運用了人臉識別、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、人工智能、視頻云平臺等核心技術(shù)，能夠滿足海馬汽車各種營銷活動以及4S店的認(rèn)人識車、現(xiàn)場講解、人機互動、活動直播、品牌塑造等多種需求。
劉總表示，富有科技感，青春范的智能商業(yè)機器人的推出將讓海馬汽車在品牌、營銷、服務(wù)等方面與用戶形成更多元、更緊密的生態(tài)依賴，助力海馬打造“人·車·生活”的智能生態(tài)系統(tǒng)。
據(jù)尚云在線CEO柏林介紹，尚云在線憑借高新興集團多年來的技術(shù)積淀，有信心和能力做好企業(yè)級應(yīng)用的云服務(wù)機器人，當(dāng)前已成功推出智能巡邏機器人和智能商業(yè)機器人，白天講解晚上巡邏，可謂一舉多得。智能巡邏機器人廣泛應(yīng)用于小區(qū)、園區(qū)、倉庫等場所，一定程度上降低安保力量配置，創(chuàng)新安保服務(wù)內(nèi)容，讓巡邏更智能。智能商業(yè)機器人重點應(yīng)用于房地產(chǎn)營銷、汽車營銷與服務(wù)、機場大廳、高鐵車站、營業(yè)廳等場所。比如，moofun機器人可有效解決目前汽車營銷過程中企業(yè)在品牌塑造，營銷效果、服務(wù)質(zhì)量方面的困境。
首先，moofun機器人是海馬“青春、智能、科技、互聯(lián)”品牌戰(zhàn)略的極佳展現(xiàn)載體，他可以在海馬汽車的品牌營銷活動中傳遞活力海馬的“五個易”——易理解、易感知、易獲得、易聯(lián)想、易互動。moofun機器人外觀青春時尚，富有科技感，可有效拉近用戶感知，塑造移動互聯(lián)網(wǎng)時代下海馬汽車青春時尚的品牌形象。
其次，moofun機器人也是一名出色的汽車銷售員，在本次分享會現(xiàn)場，moofun機器人成功識別到了前來的眾多嘉賓并與其打招呼，客戶通過和moofun機器人的交流互動更直觀地體驗到海馬汽車的性能和亮點；未來，海馬汽車還將與尚云在線聯(lián)合在虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)上進行深度合作，讓海馬的用戶能夠隨時隨地通過VR頭盔觀看到活動現(xiàn)場或4S店的3D實景，以提升用戶的產(chǎn)品體驗，促進營銷效果。
目前海馬汽車在全國范圍內(nèi)有300多家4S店，海馬下一步計劃嘗試在4S店率先啟用機器人，利用其高清云視頻的技術(shù)，讓用戶隨時隨地觀看到自己愛車的保養(yǎng)、維修視頻，提升用戶的服務(wù)感知；利用其人車識別技術(shù)，讓4S店服務(wù)員能夠第一時間掌握到訪客戶的信息，提升接待效果和客戶感知，提高客戶管理水平。
