10年后的搜索引擎是什么樣子?人和機(jī)器將如何交流?人工智能又會(huì)在人們的未來生活中發(fā)揮什么樣的作用?面對(duì)這些燒腦問題，百度似乎已經(jīng)給出了答案——近期百度推出重量級(jí)智能交互產(chǎn)品“小度機(jī)器人”。
世界首個(gè)智能搜索機(jī)器人誕生
“大家好，我是小度機(jī)器人，你可以在百度搜索頁面上找到我。我會(huì)成為你的好伙伴，跟你對(duì)話聊天，幫助你找到所求，記錄你暫時(shí)沒得到滿足的需求并在找到答案后及時(shí)告訴你。我還在不停成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，以后會(huì)不斷帶給你驚喜，提供意想不到的服務(wù)，快來百度找我吧!” 這是小度機(jī)器人的自我介紹。也就是說，這款智能機(jī)器人會(huì)通過日常對(duì)話的形式與人類進(jìn)行交流，并提供精準(zhǔn)答案和服務(wù)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的爆炸式膨脹，人們?cè)趯ふ夷承┬畔r(shí)常常需要多次搜索才能被滿足，比如調(diào)研一款數(shù)碼相機(jī)或者計(jì)劃一次海外旅行，用戶可能需要完成十次以上的搜索行為。而有了小度機(jī)器人后，它可以在互動(dòng)溝通中準(zhǔn)確了解用戶的個(gè)性化需求，并依托云端強(qiáng)大的計(jì)算與推理能力，幫助用戶找到所需要的信息和服務(wù)。
再比如，當(dāng)用戶搜索正在熱映但互聯(lián)網(wǎng)上還沒有資源的電影《哆啦A夢(mèng)：伴我同行》時(shí)，搜索引擎尚不能提供片源，這時(shí)候小度機(jī)器人就會(huì)記錄下這個(gè)未滿足的請(qǐng)求，在資源出現(xiàn)的時(shí)候再主動(dòng)推送，就好像人們的私人搜索助理一樣。此外，小度機(jī)器人還是一個(gè)貼心、忠誠(chéng)的小伙伴，當(dāng)用戶不開心的時(shí)候，可以和它敞開心扉地對(duì)話聊天，緩解情緒。
不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，像人一樣思考
小度機(jī)器人是如何思考的呢?答案是小度擁有三個(gè)非常重要的“人類能力“：對(duì)語言的理解、對(duì)知識(shí)的掌握與運(yùn)用、對(duì)人的理解。這三方面緊密結(jié)合在一起，構(gòu)成了小度機(jī)器人強(qiáng)大的“會(huì)思考的大腦”。
對(duì)語言的理解，是指小度可以讀懂人類的語言，他可以對(duì)一句話、一篇文章的語義深刻理解，結(jié)合上下文推斷語言表達(dá)的深層次含義，這些都是基于分詞、語義分析、上下文理解、篇章理解等核心的NLP技術(shù)，也正是百度一直在儲(chǔ)備的、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的核心技術(shù)。有了對(duì)語言的理解能力，小度還需要用知識(shí)把自己武裝起來。目前百度已經(jīng)在龐大的互聯(lián)網(wǎng)上挖掘了千億級(jí)別的知識(shí)數(shù)據(jù)，加上百度海量的網(wǎng)頁搜索資源，小度機(jī)器人在這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)的計(jì)算與推理，便擁有了掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力。當(dāng)然，理解語言、懂得利用知識(shí)，這些也還是不夠的，小度還需要有一個(gè)使自己更加有“人味兒”的能力——通過用戶建模增強(qiáng)對(duì)用戶的個(gè)性化理解，再通過情感分析技術(shù)感受人們表達(dá)的情感、情緒。
與Siri、Cortana等人工智能產(chǎn)品不同，小度機(jī)器人不僅可以與人對(duì)話，他更有強(qiáng)大的搜索能力，因而具有更強(qiáng)的實(shí)用性。在用戶與小度機(jī)器人的對(duì)話過程中，他會(huì)不斷地根據(jù)用戶的談話內(nèi)容修改搜索主題，就像“哆啦A夢(mèng)”一樣有個(gè)智能的“口袋”，隨時(shí)幫助用戶更加準(zhǔn)確地找到所求。
我們看看小度機(jī)器人的這些能力應(yīng)用在幫助用戶高考填志愿場(chǎng)景時(shí)的情況，當(dāng)用戶向小度機(jī)器人咨詢高考相關(guān)內(nèi)容，在對(duì)話框中直接就可以看到精準(zhǔn)的報(bào)考信息和挑選好的內(nèi)容。如高考考生在百度搜索“清華大學(xué)理科分?jǐn)?shù)線”時(shí)，小度機(jī)器人會(huì)主動(dòng)詢問考生所處省市、文科理科等，他獲得答案后，會(huì)自動(dòng)搜索百度教育知識(shí)庫，顯示清華大學(xué)3年來在當(dāng)?shù)氐姆謹(jǐn)?shù)線。對(duì)考生來說，小度機(jī)器人不僅能使得使用者節(jié)省了搜集、篩選信息的時(shí)間成本，也能提供專業(yè)性參考。
未來的智能化搜索
據(jù)了解，百度已為小度機(jī)器人提交了多項(xiàng)專利申請(qǐng)，通過保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提升以專利為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。除了高考這一場(chǎng)景外，小度機(jī)器人還將通過對(duì)話交流向人們提供方方面面的資訊和服務(wù)。
目前，人工智能和搜索引擎結(jié)合正處在一個(gè)爆發(fā)臨界點(diǎn)上，智能交互式搜索將成為一種新的趨勢(shì)。搜索引擎也許將不會(huì)再像現(xiàn)在這樣提供如此巨量的信息，而是只返回給用戶最為需要的內(nèi)容，交互式搜索將成為搜索引擎的主要工作形態(tài)之一。除滿足搜索需求外，智能交互式搜索還將在與用戶的不斷交流中，增加對(duì)用戶個(gè)人的理解，進(jìn)而在衣食住行各方面為用戶提供貼心、全面、精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，比如推薦適合用戶口味的餐廳、喜愛的電影類型，甚至為用戶定制規(guī)劃長(zhǎng)假出行路線……伴隨著人機(jī)之間交互方式的日益自然化，未來還存在更多的可能性。
