文｜周家生
電子商務的興起，使得倉儲物流的重要性越發彰顯，尤其是在2020年后，經過疫情的洗禮，所有跨境電商企業都迎來了全球化布局加速的新拐點與挑戰。如何利用可靠穩定的倉儲與物流技術來維持發展，成為了決定企業命脈的大事。
近幾年，倉儲物流相關技術也在不斷發展革新來適應快速變化的市場需求，作為業內較早關注箱式倉儲機器人系統研發設計與方案規劃的技術型企業，海柔創新在倉儲物流技術上具有深厚的實力和敏感的預見性，曾成功研發出首個箱式倉儲機器人系統庫寶HAIPICK。近期，新戰略移動機器人全媒體記者特別采訪了海柔創新市場總監鐘煒琳，與她就箱式倉儲機器人的發展革新方向與海柔創新的相關業務布局進行了交流。
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“料箱”到“紙箱” 海柔的不斷革新
海柔創新正式成立于2016年，但從2015年起，海柔創新團隊便開始專注于箱式倉儲機器人系統的研發，2017年實現了單料箱機器人系統的落地應用，2018年實現多料箱機器人系統的商業應用。2020年，海柔先后推出了四款新品——雙深位料箱機器人庫寶HAIPICK A42D、紙箱揀選機器人庫寶HAIPICK A42N、伸縮升降料箱機器人庫寶HAIPICK A42T以及激光SLAM多層料箱機器人庫寶HAIPICK A42 SLAM。
除了在“深度”和“高度”方面進一步突破外，從“料箱”到“紙箱”，海柔也解鎖了更多的應用場景。
隨著在產品方面的不斷突破，海柔也重新調整了關于產品的定義，“一開始我們叫料箱機器人，現在改為箱式倉儲機器人，因為伴隨著新產品的推出，我們已經不僅僅局限于料箱搬運了。”
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鐘煒琳表示，這是順應業務發展而做出的改變，料箱機器人的面世給倉儲物流搬運帶來了革新，但隨著應用的不斷深入，料箱的一些不足也逐漸體現出來。“首先是入庫需要換箱，因為在入庫時，很多都是用紙箱入庫，而不是料箱，其次，有部分客戶本身就是使用紙箱，而不是料箱，在發貨給客戶時，需要重新換箱，這就浪費了時間和精力。”
因此，針對這一類場景的需要，海柔創新開拓性的推出了紙箱揀選機器人——庫寶HAIPICK A42，可支持不同尺寸的紙箱/料箱的混合揀選，配置先進的3D視覺識別技術，能夠實現無碼識別取放貨，更加智能柔性，適用于拆零揀選與整箱揀選等多種業務場景，滿足客戶多種需求。
從料箱到紙箱，產品突破的過程中也存在著一些難點，“例如，料箱具有條碼識別，可以在廠內進行流通，而紙箱卻沒有，容易混淆，其次，料箱質量相對于堅硬一些，不容易損壞，而紙箱則不然，紙箱在搬運過程中，容易磨損，磨損后的紙箱，在識別搬運過程中有時識別不出來，這對機器人的視覺識別精度就有了更高的要求，在開發紙箱揀選機器人的過程中，我們的研發團隊也對各個環節存在的問題都做了考量。”
而除了多系列的箱式倉儲機器人外，海柔還推出了HAIPORT自動裝卸機，可適配全系列庫寶機器人，直接與機器人對接，實現多貨箱即裝即卸，大幅度提升了庫寶系統整體效率。
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國內到國外 業務加速拓展
在系列創新產品的基礎上，海柔創新也得到了多位客戶的認可。目前已經與順豐DHL、百世供應鏈、京東物流、阿里迅犀、飛利浦、國家電網等各行業頭部企業達成合作。公司已經落地或正在實施中的項目超過180個，箱式倉儲機器人累計銷量超過1000臺。
海柔創新的第一個落地項目在鞋服行業，鐘煒琳表示：“鞋服行業作為海柔創新第一個項目，其應用場景非常廣泛，包括鞋服流通、服裝制造等，海柔創新當初正是看準了這些，才選擇進入鞋服行業的，而且鞋服行業小件SKU的揀選與箱式倉儲機器人的特性也非常契合。”
從鞋服行業開始，到3PL、電商、電子、電力、醫藥等行業，海柔的箱式倉儲機器人正在加速打開市場，“其實我們現在并沒有說要重點去推某一個行業，我認為所有小件SKU場景的揀選都是箱式倉儲機器人可以拓展的領域。”鐘煒琳認為箱式倉儲機器人未來應用的空間還非常廣闊。
市場快速打開的一方面在于優勢產品，另一方面也與公司整體的項目實施能力息息相關。鐘煒琳表示：“海柔打造的系列落地項目中，至今沒有一個項目出現過問題，我們跟很多客戶都有二次合作，這也能體現客戶對海柔項目實施能力及服務能力的信賴。”
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目前，海柔創新已經形成了一套完善的服務體系，該體系可分為方案設計、項目交付和售后服務三個環節。公司首先會根據客戶需求，和客戶共同設計并打磨出一套解決方案。而后交付團隊進場，負責將解決方案完整地呈交給客戶。海柔創新在全國各地和海外均設有項目交付團隊，并會和當地的合作伙伴一起完善項目交付的過程。項目驗收后也將提供硬件維修服務、軟件運維等售后服務，保障客戶項目平穩運行。
2021年，為了進一步拓展海外市場及服務好當地客戶，海柔還與全球頂尖物流集成商MHS達成了戰略合作，為北美物流客戶提供全新的AGV箱式倉儲機器人（ACR）系統解決方案。
海外市場是企業們賺取利潤、拓展商業道路、增強影響力的一大陣地，國內許多企業都走上了海外市場拓展的道路。然而，受疫情影響，當前海外市場也面臨著種種不確定因素。
鐘煒琳表示，今年的海外市場確實比往年難做，“主要是一些海外的商務洽談、項目施工以及人員的培訓方面都難以開展，疫情之前，大多企業對海外業務的增長速率都定的比較高，而受疫情影響，這個數值趨近于保守，我們現在也將近兩年的增長速率調整在了30%左右。”
盡管海外市場拓展面臨著諸多阻礙，但海柔也在通過與合作伙伴的配合來進一步推進業務。“我們跟世界各地的一些集成商保持了良好的合作關系，包括跟韓國的LG CNS，北美的MHS等，目前我們在美國、澳洲、日本、英國都有項目進行，主要也是以合作的方式在推進。”
從2015年開始進行料箱機器人研發，到當前系列產品在各行業各地區的廣泛落地，鐘煒琳表示，未來海柔將依舊專注于箱式倉儲機器人的升級與創新，持續為客戶賦能！
